Izjava o jamstvu i servisni uvjeti
Za sve proizvode za koje Prodavatelj daje jamstvo vrijede jamstveni uvjeti navedeni u jamstvenom listu. Kupac je dužan čuvati račun i jamstveni list za cijelo vrijeme jamstvenog perioda.
Prodavatelj jamči da će proizvod koji se koristi sukladno priloženim uputama i jamstvenom listu, u jamstvenom roku pravilno funkcionirati. U slučaju kvara i drugih mogućih nedostataka. Prodavatelj se obvezuje da će izvršiti popravak ili zamjenu proizvoda u razumnom roku sukladno Zakonu o
obveznim odnosima.
Ukoliko se radi o potrošnim materijalima, moraju biti originalno zapakirani i neoštećeni.
Jamstveni rok počinje teći sa danom isporuke, koji je naznačen na računu i jamstvenoj izjavi. Prava iz jamstvenog lista kupac može ostvariti ukoliko se pridržavao priloženih naputaka o uporabi proizvoda.
U jamstvenom roku kvarove smije popravljati jedino ovlašteni servis.
Prava iz jamstva ostvaruju se kod ovlaštenih servisa odnosno uvoznika pojedinih proizvoda uz predočenje računa od MARINA BLUE d.o.o. i jamstvenog lista koji izdaje ovlašteni uvoznik pojedinog proizvoda. Troškove i rizik dopreme u servis snosi kupac. U slučaju da kupac na servis pošalje proizvod koji je ispravan tj. koji radi sukladno tehničkom opisu i naputku o uporabi kupcu ćemo zaračunati pregled i testiranje proizvoda po cijeniku, te troškove dostave. Reklamirani proizvod mora biti upakiran u originalnu ambalažu s kompletnim priborom i s kratkim opisom kvara.
Ako popravak traje dulje od 10 dana, jamstvo se produljuje za duljinu trajanja popravka. U slučaju da kvar u jamstvenom roku nije otklonjen u roku od 45 dana od zaprimanja proizvoda na servis, a proizvod nije poslan na popravak dobavljaču, MARINA BLUE d.o.o. se obvezuje da će isti zamijeniti drugim ili će kupcu biti vraćen iznos u visini trenutne tržišne vrijednosti istog ili sličnog/boljeg proizvoda.
JAMSTVO NE UKLJUČUJE:
- kvarove nastale nepravilnim rukovanjem
- kvarove nastale zbog istrošenosti proizvoda ili njegovih dijelova
- kvarove nastale utjecajem okoline nepodesne za korištenje proizvoda
- kvarove nastale elementarnom nepogodom ili višom silom (požar, poplava, potres,…)
- mehanička oštećenja ili kvarove nastale zbog mehaničkih oštećenja, pada i sl.
- kompatibilnost među komponentama, osim ako nisu kupljene kod MARINA BLUE d.o.o. i ako je za njih dobivena usmena ili pismena suglasnost o kompatibilnosti
JAMSTVO PRESTAJE U SLUČAJU:
- ako je proizvod korišten na način koji nije opisan u uputama o proizvodu
- ako je proizvod popravljan ili otvaran od strane neovlaštenih osoba
- korištenja proizvoda u namjenu za koju nisu predviđeni
- ako je proizvod došao oštećen u servis zbog neprimjerenog pakiranja
Kupac ima pravo na povrat proizvoda koji mu je poslan greškom ili proizvoda koji su oštećeni, a oštećenje nije nastalo prilikom transporta i to u roku od 2 radna dana po primitku pošiljke. MARINA BLUE d.o.o. će odobrit povrat proizvoda u dogovoru sa kupcem (e-mail, telefon), te će kupcu poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova.
Kupac je dužan eventualnu reklamaciju uputiti putem e-maila ili telefonom na MARINA BLUE d.o.o. u roku od 2 radna dana nakon primitka pošiljke.
Naknadne reklamacije neće se uvažavati.
Reklamacija se ne priznaje ukoliko je kupac naručio krivi proizvod ili mu se naručeni proizvod ne sviđa.
Politika otkazivanja
Uvod
Potrošači ostvaruju pravo na odustanak prema sljedećim odredbama, pri čemu je potrošač svaka fizička osoba koja sklopi pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njihovoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti:
Pravo na odustanak
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
Rok za otkazivanje je četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća strana koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli posljednju robu.
Kako biste iskoristili svoje pravo na povlačenje, morate nas (Marina Blue d.o.o., Dobrečevo 8, 21222, Marina) obavijestiti o svojoj odluci o povlačenju iz ovog ugovora jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom). ). Za to možete koristiti priloženi uzorak obrasca za opoziv, ali to nije obavezno.
Također možete elektronički ispuniti i dostaviti model obrasca za odustajanje ili bilo koju drugu jasnu izjavu na našoj web stranici. Ako koristite ovu opciju, odmah ćemo vam (npr. e-poštom) poslati potvrdu primitka takvog opoziva.
Kako biste ispunili rok za otkazivanje, dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka roka za odustajanje.
Posljedice opoziva
Ako opozovete ovaj ugovor, vratiti ćemo vam iznos koja smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz činjenice da ste odabrali drugu vrstu dostave od najjeftinije ponuđene standardne isporuke od strane nas), odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o vašem raskidu ovog ugovora. Za ovu otplatu koristimo ista sredstva plaćanja koja ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako nešto drugo nije izričito dogovoreno s vama; ni pod kojim okolnostima vam se neće naplatiti naknada za ovu otplatu. Možemo odbiti povrat dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste robu vratili.
Robu nam morate vratiti ili predati odmah, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete natrag prije isteka roka od četrnaest dana.
Vi snosite izravne troškove povrata robe.
Odgovorni ste samo za smanjenu vrijednost robe koja proizlazi iz pogrešnog rukovanja proizvodom.
Isključenje ili prijevremeni istek prava na odustanak
Pravo na odustanak ne odnosi se na ugovore o isporuci robe koja je posebno izrađena po mjeri na zahtjev kupca i prilagođena njegovim specifičnim potrebama.
Pravo na otkaz prestaje prije vremena u slučaju ugovora o isporuci robe ako je ona zbog svoje prirode bila neodvojivo pomiješana s drugom robom nakon isporuke.
Opće informacije
Izbjegavajte oštećenje i kontaminaciju robe. Pošaljite nam robu natrag u originalnom pakiranju sa svim dodacima i svim dijelovima pakiranja. Po potrebi koristiti zaštitnu vanjsku ambalažu. Ako više nemate originalno pakiranje, upotrijebite prikladno pakiranje kako biste osigurali odgovarajuću zaštitu od oštećenja tijekom transporta.
Molimo nemojte nam slati robu koja nije pravilno zaštićena i zapakirana.
Obrazac za povrat robe
Ukoliko želite raskinuti ugovor, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.